Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funciona nuestro servicio de compras y de qué es responsable cada parte. Al pedirnos que hagamos un pedido, usted los acepta.
Quiénes somos
Canal Sourcing es un equipo independiente de compras en China. Actuamos como su agente de compra: compramos mercancías en su nombre a vendedores en China, las revisamos y organizamos el envío. No somos el vendedor ni el fabricante de los productos.
Presupuestos
Nuestros presupuestos detallan por separado el coste del producto, la tarifa de servicio y el envío estimado. Los precios, las existencias y los tipos de cambio pueden variar, por lo que cada presupuesto es válido durante 7 días. Si algo cambia antes de comprar, se lo comunicamos y esperamos su confirmación.
Pago
Usted paga la mercancía y la tarifa de servicio antes de que hagamos cualquier pedido. El envío internacional se paga aparte, después de consolidar y pesar sus paquetes. Solo enviamos los datos de pago por escrito, por correo electrónico.
Inspección
Cuando llega la mercancía, revisamos cantidad, color, talla y defectos visibles, y le enviamos fotos y vídeo. Es una revisión visual: no hacemos pruebas a fondo de materiales, seguridad o electrónica, y no podemos certificar que un producto de marca sea original salvo que acordemos de antemano una revisión más detallada.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Si cancela antes de que hagamos el pedido, le devolvemos el importe completo. Una vez hecho el pedido, las cancelaciones y devoluciones siguen la política de cada vendedor: le reembolsamos lo que el vendedor nos devuelva, menos el envío de devolución dentro de China. Si un artículo llega equivocado o dañado, contactamos al vendedor para gestionar la devolución o el cambio antes de enviar nada. La tarifa de servicio de los productos ya comprados no es reembolsable.
Almacenamiento
Guardamos sus paquetes sin coste durante 30 días desde la llegada del último. Después, las tarifas de almacenamiento se calculan según el volumen y se acuerdan con usted caso por caso. Los paquetes no reclamados más de 90 días después de contactarle podrán ser desechados.
Envío, aduanas e impuestos
Entregamos su caja consolidada a un transitario y le enviamos el número de seguimiento. Los plazos de entrega son estimados. Usted es el importador de la mercancía y es responsable de los aranceles, impuestos y permisos que exija su país. Declaramos la mercancía de forma veraz según lo que usted compró y no infravaloramos su valor.
Pérdidas o daños en el transporte
Una vez entregada la caja al transitario, el transporte es responsabilidad de este según sus propias condiciones. Si un paquete se pierde o se daña, le ayudamos a presentar la reclamación ante el transitario. Cuando haya seguro disponible, se lo ofrecemos junto con el presupuesto de envío.
Artículos que no compramos
No compramos falsificaciones ni réplicas de marcas, armas, drogas ni artículos cuya exportación desde China o importación a su país esté prohibida. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido que consideremos que incumple estas normas y le devolveremos el importe aún no gastado.
Nuestra responsabilidad
Hacemos nuestro trabajo con cuidado. Si cometemos un error, nuestra responsabilidad se limita a la tarifa de servicio pagada por el pedido afectado. No respondemos de la calidad ni de la garantía de los productos más allá de lo que cubre nuestra inspección, ni de retrasos causados por vendedores, transitarios o aduanas, ni de pérdidas indirectas como el lucro cesante.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página el día en que lo hace. Consultas: hello@canalsourcing.com.