Termos de serviço
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Estes termos explicam como funciona nosso serviço de compras e pelo que cada parte é responsável. Ao pedir que façamos um pedido, você concorda com eles.
Quem somos
A Canal Sourcing é uma equipe independente de compras na China. Atuamos como seu agente de compra: compramos mercadorias em seu nome de vendedores na China, conferimos e organizamos o envio. Não somos o vendedor nem o fabricante dos produtos.
Orçamentos
Nossos orçamentos mostram separadamente o custo do produto, a taxa de serviço e o frete estimado. Preços, estoque e câmbio podem mudar, por isso cada orçamento vale por 7 dias. Se algo mudar antes da compra, avisamos você e aguardamos sua confirmação.
Pagamento
Você paga as mercadorias e a taxa de serviço antes de fazermos qualquer pedido. O frete internacional é pago à parte, depois que os pacotes são consolidados e pesados. Só enviamos dados de pagamento por escrito, por e-mail.
Inspeção
Quando as mercadorias chegam, conferimos quantidade, cor, tamanho e defeitos visíveis, e enviamos fotos e vídeo. É uma conferência visual: não testamos a fundo materiais, segurança ou eletrônicos, e não podemos certificar que produtos de marca são originais, a menos que combinemos antes uma verificação mais detalhada.
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Se você cancelar antes de fazermos o pedido, devolvemos o valor total. Depois do pedido feito, cancelamentos e devoluções seguem a política de cada vendedor: reembolsamos o que o vendedor nos devolver, descontado o frete de devolução dentro da China. Se um item chegar errado ou danificado, falamos com o vendedor para devolver ou trocar antes de enviar qualquer coisa. A taxa de serviço dos produtos já comprados não é reembolsável.
Armazenamento
Guardamos seus pacotes gratuitamente por 30 dias após a chegada do último. Depois disso, as taxas de armazenamento são cobradas por volume e combinadas com você caso a caso. Pacotes não retirados mais de 90 dias após entrarmos em contato podem ser descartados.
Frete, alfândega e impostos
Entregamos sua caixa consolidada a um agente de carga e enviamos o código de rastreio. Os prazos de entrega são estimativas. Você é o importador das mercadorias e responde pelos impostos de importação, taxas e licenças exigidos no seu país. Declaramos as mercadorias com veracidade, conforme o que você comprou, e não subdeclaramos valores.
Perda ou dano no transporte
Depois que a caixa é entregue ao agente de carga, o transporte é responsabilidade dele, conforme as condições dele. Se um pacote for extraviado ou danificado, ajudamos você a abrir a reclamação com o agente de carga. Quando houver seguro disponível, oferecemos junto com o orçamento do frete.
Itens que não compramos
Não compramos produtos falsificados nem réplicas de marcas, armas, drogas ou itens cuja exportação da China ou importação para o seu país seja proibida. Podemos recusar ou cancelar qualquer pedido que, a nosso ver, viole essas regras e devolvemos o valor ainda não gasto.
Nossa responsabilidade
Fazemos nosso trabalho com cuidado. Se errarmos, nossa responsabilidade se limita à taxa de serviço paga pelo pedido afetado. Não respondemos pela qualidade ou garantia dos produtos além do que nossa inspeção cobre, por atrasos causados por vendedores, agentes de carga ou alfândega, nem por perdas indiretas, como lucros cessantes.
Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos. A cada pedido se aplica a versão publicada nesta página no dia em que ele é feito. Dúvidas: hello@canalsourcing.com.